10 capacités IA pour transformer votre service
H'appi réunit les meilleures technologies IA — Claude, Vapi.ai, ElevenLabs, Deepgram — dans une solution sur-mesure pour les entreprises françaises.
Compréhension métier NLP
Claude analyse votre terminologie sectorielle (CX, Supply Chain, juridique) et s'adapte à vos processus internes sans formation supplémentaire.
Voix IA 24h/24
Répondez à chaque appel entrant, prenez des rendez-vous et transmettez les messages avec une voix naturelle. Latence < 500ms.
Vision & analyse photo
Analysez automatiquement les photos de défauts produits, documents ou livrables. Résolution SAV sans intervention humaine.
Multilingue natif
Dialoguez en FR, EN, AR, IT, DE et plus encore. Détection automatique de la langue, réponse dans la langue du client.
Détection de sentiment
Identifiez les clients VIP, les situations urgentes ou les insatisfactions avant qu'elles escaladent. Routage intelligent en temps réel.
Analytics & prédictif
KPIs en temps réel : taux de résolution, satisfaction, temps de réponse. Insights prédictifs pour anticiper les besoins clients.
Intégration CRM/ERP
Connexion native avec HubSpot, Salesforce, SAP, Shopify, ServiceNow via webhooks et API REST. Zéro double saisie.
Ticketing intelligent P0–P3
Création automatique de tickets avec niveau de priorité, catégorisation et assignation. Escalade automatique des cas critiques.
Qualification leads 3 phases
Identifiez, qualifiez et scorez vos leads en conversation naturelle. Intégration directe vers votre pipeline CRM.
RGPD & souveraineté IA
Données hébergées en France/Europe (Scaleway, Hetzner). Conformité ISO 27001. Aucune donnée client ne quitte votre périmètre.
La stack IA H'appi
Nous sélectionnons les meilleures technologies pour chaque besoin.
Claude (Anthropic)
Modèle IA de référence pour la compréhension métier et la génération de réponses complexes.
Vapi.ai
Infrastructure voix avec latence < 500ms. Idéal pour le secrétariat vocal et les callbots.
ElevenLabs
Voix naturelles ultra-réalistes en FR, EN, AR et 29 autres langues.
Deepgram
Transcription en temps réel avec 99%+ de précision en conditions réelles.
H'appi vs solutions génériques
Pourquoi les entreprises françaises choisissent H'appi plutôt que Zendesk Bot, Intercom IA ou ChatGPT brut.
| Critère | H'appi | Solutions génériques |
|---|---|---|
| Personnalisation métier | Sur-mesure complet | Templates fixes |
| Hébergement | France/Europe (RGPD) | USA (CLOUD Act) |
| Langues | FR, EN, AR, IT, DE... | EN principalement |
| Voix IA | Intégrée (Vapi + ElevenLabs) | Optionnel / payant |
| Ticketing | P0–P3 natif | Basique ou absent |
| Délai de déploiement | 1–2 semaines | 2–6 mois |
| Support | Équipe dédiée + SLA | Self-service |
Pourquoi choisir H'appi ?
Personnalisation sectorielle unique
Contrairement aux plateformes génériques, H'appi crée des chatbots avec une connaissance métier intégrée dès la conception. La terminologie CX, les processus Supply Chain, les workflows spécifiques à votre secteur sont compris nativement.
- Templates sectoriels prêts à l'emploi (e-commerce, services B2B, logistique)
- Apprentissage continu de votre vocabulaire métier
- Adaptation aux processus internes de chaque client
des interactions de service client automatisées en France en 2025
Outils connectables via API
* Chaque connexion est développée sur mesure lors du projet. L'intégration avec certains outils peut nécessiter la collaboration de votre prestataire ou éditeur logiciel.
Intégration avec votre écosystème
H'appi peut se connecter à vos CRM, ERP, outils de messaging et plateformes e-commerce via API. Chaque connexion est développée sur mesure selon votre environnement technique.*
Chaque solution H'appi se connecte à vos logiciels existants. Pas de migration, pas de double saisie. Vous gardez vos outils, on ajoute l'intelligence par-dessus.
L'approche hybride humain-IA
51% des entreprises cherchent à concilier contact humain et technologie. H'appi est conçu pour renforcer vos équipes, pas les remplacer. Le chatbot gère les demandes répétitives (jusqu'à 80% du volume) et transfère les cas complexes à vos conseillers avec tout le contexte nécessaire.
Résultat : vos agents sont plus efficaces, vos clients sont mieux servis, et vos coûts de support diminuent.
veulent concilier humain et technologie
privilégient l'humain
misent tout sur la technologie
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Un échange de 30 minutes. Zéro jargon. On vous dit honnêtement si H'appi correspond à votre situation.
Réponse sous 48h. Devis gratuit et détaillé.