H'appi en action

Des résultats mesurables,
dans tous les secteurs

Pas de promesses génériques. Des cas réels, des chiffres vérifiables, des solutions construites autour de vos processus.

17+
Démos clients
11
Secteurs couverts
14j
Délai déploiement
3
Solutions phares

11 secteurs couverts

Votre secteur, notre solution

H'appi adapte chaque solution à la réalité métier de son client. Sélectionnez votre secteur pour voir comment.

Mobilier de France
SAV & Meuble

Le problème

300 appels/mois traités manuellement, 1 litige sur 4 sans preuve.

−65%
appels SAV

Notre solution

Bot SAV + App Traçabilité livraisons avec signature numérique et photos.

Bot SAVTraçabilitéTicketing P0-P3

Votre secteur n'est pas listé ? Tous les secteurs peuvent être adressés. Discutons-en

Cas client documenté · Déploiement réel

Deep dive : Mobilier de France

Mobilier de France
Enseigne nationale · Ameublement
FranceDéployé 2024Bot SAV + App Traçabilité
En production

Déploiement réel · Cas client documenté

Ce qui s'est passé chez Mobilier de France

Semaine 1
01

Go-live production

Bot SAV configuré, formé sur les processus Mobilier de France
App Traçabilité installée sur tous les terminaux livreurs
Connexion bot ↔ app opérationnelle dès J+1
Mois 1
02

Premiers résultats

−65 % d'appels entrants dès la 4ème semaine
0 litige non documenté avec preuve numérique
2,5 jours → 4 heures de traitement après-vente
Mois 3
03

Plateforme éveillée

+38 pts NPS mesuré sur les clients livrés
Détection d'anomalies de tournée activée
SAV prédictif sur les modèles à risque élevé
✦

Notre philosophie

Chaque bot, chaque application est conçu autour de vous. Votre branding, vos flux métier, vos équipes. Nous ne reproduisons pas un modèle standard. Nous apprenons votre réalité et construisons en conséquence. Ce cas Mobilier de France illustre exactement cette approche : un bot après-vente sur mesure, une app de traçabilité à votre image, interconnectés dès le premier jour.

Comment ça fonctionne

Les 3 couches de la plateforme

Résultats mesurés · Mobilier de France · Déployé 2024
0/mois
clients aidés automatiquement chaque mois, sans décrocher
Avant : l'équipe était submergée dès 200 appels
€0
économisés chaque année sur le service client
Avant : 1 200 €/mois en appels manuels non automatisés
0 litige perdu
depuis le lancement : chaque problème est documenté et résolu
Avant : 1 dossier sur 4 n'avait aucune preuve écrite
0 jours
pour être opérationnel, de la signature à la mise en ligne
Avant : 3 à 6 mois avec un prestataire classique

50 % des appels SAV sont liés au suivi de commande, représentant un coût moyen de 5 € par appel.(Narvar)

Le problème

Un client reçoit un meuble endommagé ou une pièce manquante. Il appelle le service après-vente. Un agent note manuellement le numéro de commande, le nom, le problème. L'info se perd, les équipes cherchent dans leurs emails, les délais s'allongent. La frustration monte des deux côtés.

Comment ça marche
Le client
Signale un problème sur le bot
Interface bot
N° ticket · Nom · Problème exact
Dossier créé
Automatiquement structuré
Dashboard technique
Équipe prend en charge
65 %
d'appels en moins grâce à l'automatisation
85 %
des demandes résolues sans qu'un humain intervienne
2,5 j → 4 h
le délai de traitement passe de 2,5 jours à 4 heures
+38 pts
de satisfaction client en plus après 3 mois d'utilisation
Ce que ça change
  • Toutes les demandes SAV arrivent structurées et priorisées dans le tableau de bord
  • L'équipe technique voit : le client, le meuble, le problème exact, la date de livraison
  • Zéro saisie manuelle, zéro information perdue, zéro appel pour un statut simple

Résultats mesurés · Client réel

Ce que ça change chez Mobilier de France

Chiffres issus du déploiement réel, mesurés sur les 3 premiers mois de production.

−65 %
Appels SAV

Dès la 4ème semaine de déploiement, les appels entrants ont chuté de 65 %. Le bot traite les cas courants en autonomie complète.

Avant : 300 appels/mois à traiter manuellement
0 litige perdu
Litiges perdus

Chaque livraison est documentée avec photo, signature numérique et horodatage GPS. Aucun litige sans preuve depuis le jour J.

Avant : 1 litige sur 4 impossible à prouver
14 jours
De la signature à la mise en ligne

Bot configuré, app installée, équipe formée, connexions opérationnelles. En 2 semaines, pas 6 mois.

Avant : 3 à 6 mois avec un éditeur classique
Calculateur ROI

Combien H'appi vous fait économiser ?

Estimez vos économies potentielles en 30 secondes. Basé sur les résultats réels de nos déploiements.

200
502 000

Économies annuelles estimées

7 800 €

soit 650 €/mois sur votre budget support

130
interactions automatisées/mois
17h
de temps agent économisées/mois
65%
taux d'automatisation estimé

* Estimation basée sur les résultats réels de nos déploiements. Coût moyen d'un appel entrant = 4–8 € (source : Salesforce CX Report 2024).

⚡ Démo live

Testez le bot en conditions réelles

C'est le bot SAV déployé chez Mobilier de France. En production. Aucune inscription.

●proactive-nurturing-production.up.railway.app/chat

Bot en production chez Mobilier de France, sans inscription requise

Envie d'en savoir plus ?

Un échange de 30 minutes. Zéro jargon. On vous dit honnêtement si H'appi correspond à votre situation.

Analyse de votre situation

On identifie ensemble où vous perdez du temps et de l'argent aujourd'hui.

Recommandation personnalisée

On vous dit exactement quelle solution vous correspond et pourquoi.

Estimation de budget

Un chiffre réel basé sur votre besoin — pas une fourchette vague.

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Réponse sous 48h. Devis gratuit et détaillé.

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