Tout H'appi,
en un seul endroit
Ce qu'on fait, qui on aide, la preuve que ça marche, comment c'est construit, pourquoi c'est moins cher, et le détail de chaque produit. De quoi présenter H'appi à n'importe qui, sans rien oublier.
01 — 10 capacités IA
Ce qu'on fait
Compréhension métier NLP
Claude analyse votre terminologie sectorielle et s'adapte à vos process sans formation.
Voix IA 24h/24
Répond aux appels, prend RDV, transmet les messages. Voix naturelle, latence < 500ms.
Vision & analyse photo
Analyse automatique des photos de défauts. Résolution SAV sans intervention humaine.
Multilingue natif
FR, EN, AR, IT, DE et plus. Détection automatique, réponse dans la langue du client.
Détection de sentiment
Clients VIP, urgences, insatisfaction — repérés avant l'escalade. Routage intelligent.
Analytics & prédictif
KPIs en temps réel. Insights prédictifs pour anticiper les besoins clients.
Intégration CRM/ERP
HubSpot, Salesforce, SAP, Shopify, ServiceNow via webhooks et API. Zéro double saisie.
Ticketing intelligent P0–P3
Tickets créés, priorisés et assignés automatiquement. Escalade auto des cas critiques.
Qualification leads 3 phases
Identifiez, qualifiez, scorez vos leads en conversation naturelle. Direct vers votre CRM.
RGPD & souveraineté IA
Hébergement France/Europe. Conformité ISO 27001. Vos données ne quittent pas votre périmètre.
02 — 11 secteurs couverts
Qui on aide
H'appi adapte chaque solution à la réalité métier de son client. Sélectionnez votre secteur pour voir comment.
Le problème
300 appels/mois traités manuellement, 1 litige sur 4 sans preuve.
Notre solution
Bot SAV + App Traçabilité livraisons avec signature numérique et photos.
Votre secteur n'est pas listé ? Tous les secteurs peuvent être adressés. Discutons-en
03 — Cas client documenté · Déploiement réel
La preuve : Mobilier de France
Déploiement réel · Cas client documenté
Ce qui s'est passé chez Mobilier de France
Go-live production
Premiers résultats
Plateforme éveillée
Notre philosophie
Pas de modèle standard. On apprend votre réalité et on construit en conséquence — comme ici, un bot SAV et une app de traçabilité interconnectés dès le premier jour.
04 — De la brique au produit
Les 3 couches de la plateforme
05 — Ce qui fait la différence
Comment c'est construit
Notre différenciateur
Qualification leads en 3 phases
Toutes nos solutions intègrent ce système éprouvé qui maximise le taux de conversion — de 34% supérieur aux chatbots génériques.
Identification
Qui est l'utilisateur ? Quel est son besoin précis ? Quel canal utilise-t-il ?
Qualification
Quel produit ou service correspond ? Quel est le niveau de priorité (P0-P3) ?
Conversion
Proposition sur-mesure, collecte du lead ou action directe (ticket, RDV, achat).
La stack IA H'appi
Nous sélectionnons les meilleures technologies pour chaque besoin.
Claude (Anthropic)
Modèle IA de référence pour la compréhension métier et la génération de réponses complexes.
Vapi.ai
Infrastructure voix avec latence < 500ms. Idéal pour le secrétariat vocal et les callbots.
ElevenLabs
Voix naturelles ultra-réalistes en FR, EN, AR et 29 autres langues.
Deepgram
Transcription en temps réel avec 99%+ de précision en conditions réelles.
H'appi vs solutions génériques
Pourquoi H'appi plutôt que Zendesk Bot, Intercom IA ou ChatGPT brut.
| Critère | H'appi | Solutions génériques |
|---|---|---|
| Personnalisation métier | Sur-mesure complet | Templates fixes |
| Hébergement | France/Europe (RGPD) | USA (CLOUD Act) |
| Langues | FR, EN, AR, IT, DE... | EN principalement |
| Voix IA | Intégrée (Vapi + ElevenLabs) | Optionnel / payant |
| Ticketing | P0–P3 natif | Basique ou absent |
| Délai de déploiement | 1–2 semaines | 2–6 mois |
| Support | Équipe dédiée + SLA | Self-service |
Pourquoi choisir H'appi ?
Personnalisation sectorielle unique
Connaissance métier intégrée dès la conception : terminologie CX, workflows Supply Chain, compris nativement.
- Templates sectoriels prêts à l'emploi (e-commerce, services B2B, logistique)
- Apprentissage continu de votre vocabulaire métier
- Adaptation aux processus internes de chaque client
des interactions de service client automatisées en France en 2025
Outils connectables via API
* Développée sur mesure lors du projet. Certains outils nécessitent la collaboration de votre prestataire.
Intégration avec votre écosystème
Connexion à vos CRM, ERP, messaging, e-commerce via API — sur mesure selon votre stack.*
Pas de migration, pas de double saisie. Vous gardez vos outils, on ajoute l'intelligence.
L'approche hybride humain-IA
H'appi renforce vos équipes, ne les remplace pas. Le bot gère le répétitif (jusqu'à 80% du volume), transfère le complexe avec tout le contexte.
Résultat : agents plus efficaces, clients mieux servis, coûts en baisse.
veulent concilier humain et technologie
privilégient l'humain
misent tout sur la technologie
06 — Hébergement, RGPD, certifications
Sécurité & conformité
Hébergement 100% Européen
Deux partenaires certifiés pour leurs performances, leur conformité et leur engagement souverain.
Scaleway
🇫🇷 France
Filiale du groupe Iliad (Free), Scaleway est l'un des cloud providers européens les plus certifiés. Datacenters à Paris, Amsterdam et Varsovie.
Hetzner
🇩🇪 Allemagne / 🇫🇮 Finlande
Hébergeur européen indépendant fondé en 1997, Hetzner est reconnu pour ses performances et son rapport qualité-prix. Datacenters à Nuremberg, Falkenstein et Helsinki.
✦ Pour les secteurs santé, finance ou public, nous recommandons Scaleway.
🇪🇺 Garantie H'appi : Quelle que soit l'infrastructure choisie, vos données restent à 100% dans l'Union Européenne.
Conformité RGPD : nos 8 engagements
Chaque projet H'appi inclut un accord de traitement des données (DPA) conforme à l'Article 28 du RGPD. Voici ce que nous garantissons contractuellement.
Hébergement UE exclusif : aucun transfert de données hors Union Européenne
Accord de sous-traitance signé avec chaque client, conforme à l'Article 28 RGPD
Chiffrement de bout en bout : données protégées en transit et au repos
Contrôle d'accès strict avec authentification multi-facteurs
Notification des incidents sous 48h en cas de violation de données
Procédures claires pour l'accès, la rectification et l'effacement de vos données
Audits de conformité disponibles sur demande
Suppression certifiée de toutes les données en fin de contrat
Tableau des Certifications
| Certification | Description | Scaleway | Hetzner |
|---|---|---|---|
| ISO 27001 | Management de la sécurité de l'information | ✓ | ✓ |
| ISO 27017 | Sécurité du cloud computing | ✓ | — |
| ISO 27018 | Protection des données dans le cloud | ✓ | — |
| ISO 27701 | Gestion de la vie privée | ✓ | — |
| HDS | Hébergeur de Données de Santé (France) | ✓ | — |
| SecNumCloud | Qualification ANSSI (France) | En cours | — |
| SOC 2 Type II | Sécurité opérationnelle | En cours | — |
Sécurité Multi-Couches
Niveau 01 : Infrastructure
- Datacenters haute sécurité (accès biométrique, vidéosurveillance 24/7)
- Redondance électrique et réseau (uptime 99,9%+)
- Protection DDoS native
- Isolation réseau (VLANs, firewalls)
Niveau 02 : Applicatif
- Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
- Chiffrement AES-256 des données au repos
- Pare-feu applicatif (WAF)
- Protection contre injections SQL, XSS, CSRF
Niveau 03 : Données
- Sauvegardes automatiques quotidiennes chiffrées
- Rétention de 30 jours minimum
- Tests de restauration réguliers
- Stockage géo-redondant
Niveau 04 : Accès
- Authentification multi-facteurs (MFA) obligatoire
- Gestion des droits selon principe du moindre privilège
- Journalisation complète des accès (logs)
- Révocation immédiate des accès en fin de collaboration
Souveraineté Numérique Européenne
Vos données restent sous juridiction européenne, protégées par le RGPD et jamais exposées aux lois américaines.
Contrairement aux géants américains (AWS, Azure, Google Cloud), nos partenaires européens :
- Ne sont pas soumis au CLOUD Act (loi américaine autorisant l'accès aux données hébergées hors USA)
- Appliquent strictement le RGPD sans exception ni dérogation
- Publient des rapports de transparence sur les demandes gouvernementales
- Soutiennent activement la souveraineté numérique européenne
Questions fréquentes sur la sécurité
Mes données sont-elles vraiment en sécurité ?
Oui. Nous appliquons les mêmes standards de sécurité que Microsoft et Oracle : chiffrement, MFA, monitoring 24/7, audits réguliers, mais à des coûts optimisés grâce à nos partenaires européens.
Que se passe-t-il si mon hébergeur a une panne ?
Nos infrastructures incluent des sauvegardes géo-redondantes et des plans de reprise d'activité (PRA). En cas de panne majeure, vos données sont restaurées depuis les sauvegardes chiffrées avec un objectif de reprise en moins de 4h.
Puis-je changer d'hébergeur après le déploiement ?
Oui, absolument. Vous êtes propriétaire à 100% de votre code et de vos données. Nous pouvons migrer vers tout hébergeur européen de votre choix, sans aucun engagement de notre côté.
Que se passe-t-il avec mes données en fin de contrat ?
Vous choisissez : restitution complète dans un format lisible (CSV, JSON, SQL) ou suppression sécurisée certifiée. Nous fournissons une attestation écrite dans les deux cas.
Mes données de santé sont-elles protégées ?
Si vous traitez des données de santé, nous utilisons Scaleway certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé), seule infrastructure autorisée en France pour ce type de données sensibles.
En Résumé
Ce que vous obtenez avec chaque projet H'appi.
Hébergement 100% Union Européenne (France, Allemagne, Pays-Bas, Finlande)
Conformité RGPD totale avec DPA signé à chaque projet
Certifications internationales (ISO 27001, HDS, SecNumCloud en cours)
Chiffrement de bout en bout (TLS 1.3 + AES-256)
Sauvegardes automatiques chiffrées quotidiennes
Monitoring 24/7 et détection d'intrusion (IDS/IPS)
Transparence totale : audits possibles, rapports disponibles sur demande
Propriété de vos données : 100% à vous, toujours, sans vendor lock-in
Expertise Microsoft/Oracle appliquée à des prix révolutionnaires
Votre sécurité est notre responsabilité. Pas une option, pas un surcoût : c'est notre fondation.
07 — Pourquoi c'est moins cher
Le modèle économique
Le problème de l'industrie IT traditionnelle
Les agences et ESN traditionnelles vous facturent :
Résultat : seulement 30 à 40% du budget va au développement réel.
La solution H'appi : lean, smart, accessible
Infrastructures cloud nouvelle génération
Au lieu des tarifs premium des grands clouds, nous travaillons avec des fournisseurs innovants offrant les mêmes performances pour 40 à 60% moins cher.
Réduction de 60 à 80% des coûts d'infrastructureStack technologique open-source et moderne
PostgreSQL, Node.js, Python, React, Next.js... Aucune licence, communauté active, mises à jour régulières.
Élimination complète des coûts de licences (20-30% du budget traditionnel)Organisation lean et équipe réduite
Pas de commercial à 20% de marge. Pas de chef de projet sans valeur ajoutée directe. Développeurs experts, designer UX/UI intégré.
40 à 50% sur les coûts de main d'oeuvreAutomatisation et réutilisation intelligente
Composants réutilisables, CI/CD automatisé, templates sectoriels. Nous capitalisons sur notre expérience.
20 à 30% de temps de développement économiséRésultat : prix révolutionnaires
| Type de prestation | Écart vs marché |
|---|---|
| Site web sur-mesure | -50 à -70% |
| Chatbot intelligent personnalisé | -50 à -65% |
| Application web métier | -55 à -70% |
| Application mobile (iOS + Android) | -50 à -60% |
| Modules SaaS (upsell mensuel) | -60 à -75% |
Même qualité, voire supérieure, grâce à notre expertise technique et nos choix technologiques modernes.
Le modèle d'upsell en 4 phases
Création sur-mesure
Votre investissement initialApplication web/mobile, chatbot intelligent ou site web professionnel. Tarif optimisé (50-70% sous le marché), qualité premium, livraison rapide.
Collecte de données
Automatique et RGPD-compliantDonnées comportementales, interactions bot, données métier. Consentement, anonymisation, droit à l'effacement respectés.
Analyse et recommandations
GratuitAprès 3 à 6 mois, rapport détaillé avec comportements identifiés, problématiques détectées et recommandations personnalisées.
Activation des modules SaaS
Upsell à la carteChoisissez uniquement les modules qui créent de la valeur pour vous. Sans engagement long terme, facturation mensuelle flexible.
Exemple fictif pour un e-commerce :
Pourquoi ce modèle est gagnant-gagnant
Pour vous
- Investissement initial réduit
- Pas d'engagement sur les modules
- Valeur prouvée sur VOS données
- ROI mesurable pour chaque module
- Évolution progressive à votre rythme
Pour nous
- Relation long terme avec nos clients
- Revenus récurrents pour investir dans l'innovation
- Incités à créer de vrais outils utiles
- Expertise sectorielle renforcée à chaque projet
08 — Zoom produit
Secrétaire IA, le détail
Ses superpouvoirs 💪
Tout ce dont vous avez besoin pour ne plus jamais manquer un appel ou un rendez-vous.
Gestion des appels
Identifie l'appelant, route vers la bonne personne ou prend le message.
Prise de rendez-vous
Planification automatique selon votre calendrier. Zéro conflit, zéro oubli.
Messages intelligents
Messages vocaux transcrits, résumés et priorisés automatiquement.
Répondeur professionnel
Voix naturelle, ton adapté à votre secteur. Indétectable.
Disponibilité 24h/24
Jamais de pause, jamais de congé. 7j/7, 365 jours par an.
Intégration en 48h
Google Calendar, Outlook, votre CRM. Opérationnel en 2 jours.
L'impact sur votre entreprise
Sans Happi-Secretary
- Appels manqués
- Messages oubliés
- Rendez-vous en double
- Personnel interrompu
- Service limité aux heures de bureau
- Coûts administratifs élevés
Avec Happi-Secretary
- 100% des appels traités
- Tous les messages enregistrés
- Planification sans erreurs
- Équipe focalisée sur l'essentiel
- Service client 24h/24, 7j/7
- Économies significatives
Qui peut en bénéficier ?
Cabinets médicaux & dentaires
Gérez rendez-vous et rappels automatiquement. Réduisez les absences de 40%.
PME & petites entreprises
Un service client professionnel sans ressources humaines dédiées.
Cabinets juridiques
Triez les appels, prenez RDV et enregistrez les demandes prioritaires.
Hôtels & restaurants
Répondez aux réservations 24h/24 sans mobiliser votre personnel.
Écoles & universités
Secrétariat virtuel pour demandes d'info et inscriptions en ligne.
Centres d'appels
Traitez plus d'appels entrants sans augmenter vos effectifs.
Questions fréquentes
Les clients sauront-ils que c'est une IA ?
Non. Happi-Secretary utilise une voix naturelle et des conversations fluides. La distinction est imperceptible.
Comment ça s'intègre à mon calendrier ?
Synchronisation automatique avec Google Calendar, Outlook et iCal. Disponibilité vérifiée en temps réel à chaque appel.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Sécurité niveau bancaire, chiffrement bout en bout, hébergement en France et en Europe. Conforme RGPD.
Combien ça coûte ?
Les tarifs dépendent de votre volume d'appels. Contactez-nous pour un devis personnalisé et gratuit.
Combien de temps pour la mise en place ?
24 à 48 heures. Notre équipe technique s'occupe de tout, de l'intégration à la configuration.
09 — Un autre produit H'appi
Happi CRM, le détail
Les 16 modules
Un CRM qui pense pour vous
Recherche intelligente
Posez n'importe quelle question en français, le CRM trouve instantanément ce que vous cherchez.
Import automatique
Copiez-collez un email ou un profil, le CRM remplit toutes les fiches contacts tout seul.
Prédiction de signature
Sachez à l'avance quelles affaires vous allez probablement gagner ou perdre.
Fiche prospect instantanée
Avant chaque appel, recevez un résumé complet et prêt à l'emploi sur votre prospect.
6 intégrations prêtes à l'emploi
Production-ready dès le premier jour
10 — Pour chiffrer votre cas
Calculez le ROI
Combien H'appi vous fait économiser ?
Estimez vos économies potentielles en 30 secondes. Basé sur les résultats réels de nos déploiements.
Économies annuelles estimées
soit 650 €/mois sur votre budget support
* Estimation basée sur les résultats réels de nos déploiements. Coût moyen d'un appel entrant = 4–8 € (source : Salesforce CX Report 2024).
Envie d'en savoir plus ?
Un échange de 30 minutes. Zéro jargon. On vous dit honnêtement si H'appi correspond à votre situation.
Analyse de votre situation
On identifie ensemble où vous perdez du temps et de l'argent aujourd'hui.
Recommandation personnalisée
On vous dit exactement quelle solution vous correspond et pourquoi.
Estimation de budget
Un chiffre réel basé sur votre besoin — pas une fourchette vague.
Réponse sous 48h. Devis gratuit et détaillé.